Termos e Condições 12v1

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e a plataforma 12v1 ("12v1", "nós", "nos", "nossa"). Este documento rege o acesso e uso de todos os serviços disponibilizados por meio do site https://12v1.net e de qualquer outro domínio, subdomínio ou aplicativo associado à marca 12v1.

Ao acessar o site, criar uma conta, realizar um depósito, resgatar um bônus, participar de qualquer jogo ou promoção, ou utilizar qualquer outro serviço oferecido pelo 12v1, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições;
• Possui capacidade legal para celebrar contratos segundo a legislação brasileira (ou seja, tem 18 anos ou mais e não foi interditado judicialmente);
• As informações fornecidas durante o cadastro são verdadeiras, precisas, atuais e completas;
• Utilizará a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, e não para atividades ilícitas ou fraudulentas;
• Compreende que apostas e jogos de cassino online envolvem risco financeiro real, e que pode perder os valores apostados.

Estes Termos entram em vigor na data de aceitação pelo Usuário e permanecem válidos enquanto a conta permanecer ativa ou enquanto o Usuário continuar a utilizar os serviços do 12v1, o que for mais longo.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O acesso à plataforma 12v1 é estritamente proibido para menores de 18 anos. O 12v1 adota uma política de verificação de idade rigorosa (KYC — Know Your Customer) e pode solicitar a qualquer momento documentos comprobatórios, incluindo cópia do CPF, RG ou CNH, comprovante de residência e selfie com documento. A confirmação de que o Usuário é maior de 18 anos é condição indispensável para o saque de quaisquer valores.

2.2 Restrições Geográficas

A plataforma 12v1 destina-se ao mercado brasileiro. O acesso pode ser restrito ou limitado em determinadas jurisdições. É responsabilidade do Usuário verificar se o uso de plataformas de apostas e jogos online é legal em sua localidade antes de criar uma conta. O 12v1 não é responsável por violações de legislação local decorrentes do acesso por Usuários de jurisdições não autorizadas.

2.3 Processo de Cadastro

Para criar uma conta no 12v1, o Usuário deve fornecer, no mínimo, as seguintes informações: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de celular brasileiro e senha segura. Todas as informações devem ser verdadeiras e pertencer ao próprio Usuário — não é permitido cadastrar dados de terceiros. O 12v1 pode recusar ou cancelar cadastros sem necessidade de justificativa.

3. Conta do Usuário

3.1 Unicidade da Conta

Cada CPF pode estar associado a apenas uma conta ativa na plataforma 12v1. É expressamente proibido criar múltiplas contas com o mesmo CPF, com CPFs diferentes pertencentes à mesma pessoa, ou utilizar dados de terceiros para abertura de contas. Contas duplicadas identificadas pelo sistema serão bloqueadas sem aviso prévio, e os saldos poderão ser confiscados.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (e-mail, senha, PIN, token de autenticação em dois fatores). O 12v1 recomenda enfaticamente o uso de senha única e robusta e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). O 12v1 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte do 12v1 pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo na plataforma.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 12v1 pode solicitar documentos de identidade a qualquer momento, em especial antes de processar saques de valores acima de determinados limites ou em caso de atividade incomum. O Usuário tem até 7 (sete) dias corridos para apresentar a documentação solicitada. A não apresentação dos documentos dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária da conta e no bloqueio de saques pendentes.

4. Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 12v1 aceita os seguintes métodos de depósito e saque: Pix (método principal), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED e cartões de crédito/débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo. O depósito mínimo é de R$ 20,00 e o valor máximo por transação pode variar conforme o método escolhido. Todos os pagamentos são processados em Reais (BRL).

4.2 Depósitos

Depósitos via Pix são creditados na conta em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento. Outros métodos podem levar de 15 minutos a 3 dias úteis para compensação. O 12v1 não cobra taxas sobre depósitos, mas o Usuário deve verificar eventuais tarifas cobradas por sua instituição financeira.

4.3 Saques

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Saques são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a solicitação, podendo ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis em casos que exijam verificação adicional. O 12v1 pode solicitar documentação adicional antes de aprovar saques acima de R$ 5.000,00.

4.4 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

O 12v1 opera em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF). Transações suspeitas são reportadas às autoridades competentes. O Usuário concorda em cooperar com quaisquer investigações e a fornecer informações adicionais quando solicitado.

5. Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais

Todos os bônus e promoções oferecidos pelo 12v1 estão sujeitos a termos e condições específicos publicados na página de cada oferta. Em caso de conflito entre as condições gerais aqui descritas e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos da promoção. O 12v1 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas quando possível.

5.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas de 100% até R$ 1.000,00 é concedido apenas uma vez por CPF, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo ou IP. O requisito de rollover padrão para o bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão. Apostas em jogos de cassino ao vivo contribuem com 10% para o requisito de rollover; slots contribuem com 100%; apostas esportivas com odds abaixo de 1,50 não contribuem para o rollover.

5.3 Cashback e Outras Promoções Recorrentes

O cashback semanal é calculado sobre as perdas líquidas do Usuário no período de referência e creditado toda segunda-feira até as 14h00 (Horário de Brasília). O percentual de cashback varia conforme o nível do programa de fidelidade do Usuário. Valores de cashback podem ter requisito de rollover de 1x (uma vez) antes do saque. Rodadas grátis concedidas em promoções têm valor fixo de R$ 0,10 por rodada, salvo indicação contrária na oferta.

6. Regras dos Jogos

Cada jogo disponível na plataforma 12v1 possui regras específicas acessíveis diretamente na interface do jogo. As regras gerais abaixo se aplicam a todos os jogos:

• Todos os jogos de cassino do 12v1 utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes reconhecidas internacionalmente;
• O RTP (Return to Player) de cada jogo é determinado pelo provedor do jogo e está disponível nas informações do jogo. O 12v1 não altera os parâmetros de RTP definidos pelos provedores;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a rodada será anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• O 12v1 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão à internet do lado do Usuário;
• Apostas realizadas durante períodos de manutenção ou em caso de erro do sistema serão canceladas e os valores restituídos;
• O resultado de qualquer jogo exibido na tela do Usuário é definitivo e não pode ser contestado com base em percepção subjetiva do jogador.

7. Apostas Esportivas

7.1 Regras Gerais

As apostas esportivas no 12v1 seguem as regras gerais do mercado de apostas fixas, reguladas pela Lei 13.756/2018 e posteriores regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Ao realizar uma aposta, o Usuário confirma ter lido e concordado com as regras específicas do mercado em questão.

7.2 Apostas Aceitas e Recusadas

O 12v1 reserva-se o direito de recusar ou limitar apostas a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, especialmente em casos de odds incorretas por erro técnico ou humano, eventos com informações insuficientes para precificação adequada, ou suspeita de manipulação de resultados. Apostas aceitas por erro de odds manifesto (erro superior a 20% em relação ao mercado) serão canceladas e os valores devolvidos.

7.3 Liquidação de Apostas

As apostas são liquidadas com base no resultado oficial divulgado pela entidade organizadora do evento (CBF, CONMEBOL, FIFA, NBA, etc.). O 12v1 utilizará fontes oficiais e verificadas para a liquidação de apostas. Em caso de resultado contestado ou cancelamento de evento, as apostas serão liquidadas conforme as regras específicas do mercado publicadas na plataforma.

8. Jogo Responsável

O 12v1 é profundamente comprometido com o jogo responsável e reconhece os riscos que o jogo compulsivo pode representar para indivíduos e famílias. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável a todos os Usuários:

• Limites de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos de limite têm carência de 72 horas;
• Limites de perda: É possível definir um valor máximo de perdas por período (diário, semanal, mensal);
• Limite de tempo de jogo: O Usuário pode configurar alertas de tempo e logout automático após períodos definidos de jogo contínuo;
• Autoexclusão temporária: Pausas de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses estão disponíveis nas configurações da conta;
• Autoexclusão permanente: O Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta a qualquer momento pelo suporte. Após encerramento permanente, a conta não pode ser reaberta.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para obter mais informações e recursos de ajuda. Lembre-se: jogue com responsabilidade e dentro dos seus limites financeiros.

9. Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão imediata da conta e retenção de saldos:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de obter bônus repetidamente ou burlar limites impostos;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule ou substitua a ação humana na plataforma;
• Explorar bugs, erros técnicos ou falhas de sistema em benefício próprio — qualquer falha identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Realizar apostas coordenadas entre contas distintas com o objetivo de manipular resultados ou garantir lucro independente do resultado (match fixing, hedging entre contas);
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou membros da equipe de suporte;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou realizar ataques de qualquer natureza à infraestrutura do 12v1.

10. Suspensão e Encerramento de Conta

O 12v1 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Não apresentação de documentação de verificação de identidade dentro do prazo estipulado;
• Determinação de autoridade governamental, judicial ou regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, o 12v1 não é obrigado a devolver saldos de bônus ou ganhos obtidos por meio de conduta proibida. Saldos de depósito real, após dedução de valores em disputa, poderão ser devolvidos a critério exclusivo do 12v1.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 12v1 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, sejam elas resultado de decisões do Usuário, falhas técnicas de terceiros ou fatores externos alheios ao controle do 12v1;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros (servidores, provedores de internet, bancos) ou casos fortuitos e de força maior;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados na plataforma 12v1;
• Danos indiretos, consequentes, especiais ou punitivos de qualquer natureza.

A responsabilidade total do 12v1 perante qualquer Usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor total depositado pelo Usuário nos últimos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo 12v1 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições. Ao aceitar estes Termos, o Usuário também aceita a Política de Privacidade na sua versão mais recente.

Em resumo, o 12v1 coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços (identificação, prevenção à fraude, suporte e personalização da experiência), armazena esses dados com criptografia SSL de 256 bits, não vende dados pessoais a terceiros sem autorização expressa do Usuário, e garante ao Usuário os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade e exclusão dos dados.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 12v1 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, sons, design, layout, software e código-fonte — é propriedade exclusiva do 12v1 ou de seus licenciadores (como os provedores de jogos Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e Playtech) e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas, exibição pública ou qualquer outra forma de uso não autorizado do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do 12v1. O Usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma para fins de entretenimento pessoal.

14. Alterações dos Termos

O 12v1 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias por meio de notificação no site e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://12v1.net/terms-conditions, com a data de última atualização indicada no topo do documento.

15. Disposições Gerais

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (regulamentação dos jogos de azar online), a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Judiciário, as partes se comprometem a buscar solução amigável por meio do suporte oficial do 12v1 pelo prazo de 30 (trinta) dias.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inaplicável por decisão judicial transitada em julgado, tal disposição será modificada na menor extensão necessária para torná-la válida e aplicável, sem afetar as demais disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

A tolerância do 12v1 quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui novação nem renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral no futuro. Qualquer renúncia a direitos previstos nestes Termos deve ser feita expressamente e por escrito para ter validade.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma.